الظواهر علم النفس

فرضية من هذا الكتاب هو أن مهارات التواصل ليست ذاتية أو فطرية. يمكن أن يكون بدلا من إعدادها مع جهدا واعيا والممارسة. وسوف تفعل ذلك تحسين قدرة الفرد على الكلام والاستماع الى الآخرين. فإن الجمع بين هذين العنصرين بدوره تحسين فعالية المرء الشخصية وكذلك من عيار ونوعية العلاقات واحد.

من حيث المبدأ ، ومهارات الاتصال ومرغوب فيه. لم أجد هذا الكتاب إلا أن تكون مفيدة بشكل خاص أو مفيدة. هناك القليل مما يميزها عن غيرها من حشد واسعة من الكتب المساعدة الذاتية في سن جديدة. وكانت هذه المناورات مكتوب على وجه الخصوص مزعج. قراءة كتاب هو الالتزام بالمشاركة في رؤية المؤلفين وجلب النفس إلى حالة من التوافق مع أهدافها وغاياتها. يجب أن ترد بالمثل من الكتاب بدوره هذا الالتزام من خلال كتابة الكتاب الذي هو أساس تجريبي ، ويستخدم التفكير المنطقي السليم للانتقال من أماكن العمل إلى استنتاجات وفائدة علاجية. غائبة على درجة عالية من التناغم المتبادل أو بالرنين كلا من قراءة الكتاب والكتابة من الكتاب هي تمارين عقيمة.

فهم صحيح لموضوع الكتاب -- الاتصالات الشخصية -- هو فرع ثانوي لعلم النفس الاجتماعي. موضوع علم النفس الاجتماعي هو كيف تتأثر الادراك الفردي والسلوك من قبل أشخاص آخرين ، وديناميكية المجموعة. الكتاب ، ومع ذلك ، لا تأخذ بعين الاعتبار أي من البحوث المكثفة التي تم القيام به في هذا المجال. لتوضيح هذه النقطة سوف أعتبر موضوعين واسع : "لغة الجسد" تقنيات الامتثال وتفسير

العديد من استراتيجيات الاتصالات في الواقع تخفي تقنيات الامتثال الضمنية. وهنا بعض الأمثلة :

1. "قدم في داخل الباب" ، والذي هو عملية استخدام لصالح الصغيرة للحث على المدعى عليه أن تنضم إلى أكبر الطلب.

2. "المنخفضة التكور" ، والذي هو الحصول على المدعى عليه لاتخاذ قرار على أساس عامل واحد (السعر المنخفض على سبيل المثال) حتى بعد أن تم تغيير هذا العامل (على سبيل المثال تم زيادة السعر. وهو يقوم على الملاحظة التي تكون قد أبدت التزاما فإن المدعى تميل الى التصرف معها باستمرار ، بدلا من محاولة لتعديل الاتفاق الأساسي.

3. "الباب في وجهه ، ،" مما يجعل طلب كبير ، والذي يرفض المدعى عليه. المدعى عليه ومن ثم من المرجح أن تنضم إلى طلب ، والثانية أكثر عقلانية. قد يشعرون بالذنب تجاه المدعى عليه بعد أن رفضت الطلب الأول. الطلب الأولي قد تحدد أيضا نقطة مرجعية لتفسير الطلب الثاني بأنها أكثر منطقية.

4. "بيت والتبديل" ، والذي هو عندما يتم الإعلان عن منتج بسعر منخفض بشكل مصطنع ولكن بعد ذلك يصبح غير متوفر حتى يتم توجيه المدعى عليه أن يكون بديلا الأعلى سعرا.

5. "الجمل الأنف" ، والذي يحدث عندما يتم وقال ان السماح للمدعى صغيرة ، والوضع غير مرغوب فيه أن يحدث ستسمح تدريجيا ، والتي لا يمكن تجنبها سوءا. (1)

وكنت لا تعلم شيئا عن هذه الاساليب ، ومناقشة والسائد في الأدب العلوم الاجتماعية ، من قراءة الكتاب. بدلا من ذلك الكتاب يتبنى عامة "كيفية كسب الأصدقاء والأعداء النفوذ" النهج. فإنه يعني يمكن لأحد أن نشر تقنيات مقنعة لتحويل العملات واحد على المرء نقطة من رأي حتى لو كان واحد هو غير مخلص ولا يؤمنون حقا ما من أحد يقول. هذا ينتهي وجود ما يصل النغمات المكيافيلية غامضة. إن أفضل سياسة هي ببساطة أن الناس يجب أن يقول ما يعني ويعني ما يقوله.

علم النفس الاجتماعي كما فعلت قدرا كبيرا من البحث في لغة الجسد ، الذي هو غير لفظية على أساس تشكل والإيماءات ، وحركات العين ، وتقلب من الشعر وما شابه ذلك. العظة paralinguistic غيرها من دهاء ، مثل القرب. يتحدد بقوة الكثير من الوقت لغة الجسد من الاتفاقيات الثقافية. على سبيل المثال ، والناس من الثقافات الشرقية تميل الى تتطلب مساحة أقل عموما في المصاعد ثم الناس من الثقافات الغربية (أي هذا الأخير يتطلب المزيد من "الحيز الشخصي" للالعازلة وعزل نفسها). الناس من الثقافات الشرقية أيضا تميل إلى تعريف نفسها بقوة أكبر من حيث هوية المجموعة ، في حين أن الناس من الثقافات الغربية تركز أكثر على الاستقلالية الفردية. معظم الوقت وتنتقل هذه الأنواع من الإشارات (ويفسر) غير مدركة. لغة الجسد مشاريع رسالة على محتوى اللغة الصريحة أو مزيد من العمل. كما أنه يكشف عن جوانب مهمة من موقف الشخص أو النية. (2)

الكتاب يجعل الكثير من الملاحظات حول كيفية استخدام لغة الجسد في سياقات اجتماعية ، على سبيل المثال ، للحصول على شخص ما لمثلك أو كيفية الحصول على رئيسك في العمل لتعطيك رفع الأجور. ومع ذلك يتم تقديم هذه الحيل أشبه العقل جيدي ، دون أي أساس نظري.

في الختام ، فإنه يبعث على التفكير وهناك جماهير القراء يتجول تحاول "زيادة ونقصان" الظروف الشخصية الخاصة بهم ، والنوايا الكامنة وراء اتصالاتهم ، وقواعد لأعمالهم. هذه التطورات هي أيضا concernful من وجهة نظر السياسة الثقافية. لقد حان لنا أن نتوقع (على سبيل المثال) أن الساسة والمشاهير هي في الأساس غير صادقة (إن لم تكن شريفة) حول من هم وماذا يقولون. انها تفسد عملية الخطاب الاجتماعي للتفكير هذه الحيل ينبغي أن تنطبق عموما. لا أحد سيكون قادرا على الثقة بما يقوله أي شخص آخر ، فإنه سيكون في حاجة إلى كل لتتم تصفيته للحصول على أدلة من الاستخدام غير السليم أو غير السليم للتقنيات الإقناع العقلي. هذا يؤدي الى مشكلة السخرية لمؤلفي الكتاب. في عملية محاولة لتعليم الناس كيف يكون أفضل الاتصالات ، يعلمون الناس فعلا كيف يكون أسوأ الاتصالات ، أو على الأقل أكثر منها مخادع.

الهوامش

(1) أمثلة مأخوذة من نيسبت ، R. ، جيلوفيتش ، T. & كيلتنر ، D. (2005). علم النفس الاجتماعي. نيويورك ، نيويورك : نورتون وشركاه

(2) أمثلة مأخوذة من ارونسون ، E. (2007). الحيوان الاجتماعي. نيويورك ، NY : ناشرون وورث.