Psychologie phénoménologique

La prémisse de ce livre est que les compétences de communication ne sont pas intrinsèques ou innées. Au contraire, ils peuvent être développés avec un effort consciencieux et pratique. Cela permettra d'améliorer sa capacité de parler et d'écouter les autres. La combinaison de ces deux éléments, à son tour d'améliorer son efficacité personnelle ainsi que le calibre et la qualité de ses relations.

En principe, les compétences de communication sont souhaitables. Je n'ai pas trouvé ce livre cependant être particulièrement instructif et utile. Il ya peu qui le distingue de la horde majorité des autres nouveau-âge d'auto-assistance des livres. Les exercices écrits en particulier ont été ennuyeux. La lecture d'un livre est un engagement à participer à la vision des auteurs et se mettant en condition d'alignement avec leurs buts et objectifs. Les auteurs, à son tour doit répondre à cet engagement par écrit un livre qui est empirique, utilise le raisonnement logique et sensé de se déplacer dans des locaux à des conclusions et a une utilité thérapeutique. Absent un haut degré d'harmonisation mutuelle ou la résonance à la fois la lecture du livre et de l'écriture du livre sont des exercices futiles.

Bien compris le sujet du livre - les communications interpersonnelles - est une sous-branche de la psychologie sociale. L'objet de la psychologie sociale est de savoir comment les cognitions et les comportements individuels sont affectés par d'autres personnes et par la dynamique de groupe. Le livre, cependant, ne prennent pas en compte aucune des recherches approfondies qui ont été faits dans ce domaine. Pour illustrer ce point, je vais considérer deux grands thèmes: ". Langage du corps" des techniques de conformité et de l'interprétation de

Beaucoup de stratégies de communication cachent en fait des techniques de conformité tacite. Voici quelques exemples:

1. "Les pieds dans la porte-," qui est le processus consistant à utiliser une petite faveur à induire le répondant à adhérer à une plus grande demande.

2. "Low-ball», qui devient à l'intimé de prendre une décision basée sur un facteur (par exemple, des prix bas), même après que le facteur a été modifié (par exemple, le prix a été augmenté. Il est basé sur l'observation que d'avoir pris un engagement , l'intimé aura tendance à se comporter en conformité avec elle, plutôt que de tenter de modifier l'accord sous-jacent.

3. "Porte-dans-le face-", ce qui fait une demande importante, dont le répondant se tourne vers le bas. L'intimé est alors plus enclins à adhérer à une seconde requête plus raisonnable. L'intimé peut se sentir coupable d'avoir refusé la première demande. La demande initiale peut également définir un point de référence pour interpréter la deuxième demande comme étant plus raisonnable.

4. «Bait-and-switch», qui est quand un produit est annoncé à un prix artificiellement bas, mais ensuite devient indisponible si le répondant est dirigée vers un substitut à prix élevé.

5. "Camel Nez», qui survient lorsque le répondant est dit que le permet une petite situation indésirable se produise permettra sa progressive et inéluctable dégradation. (1)

Vous ne voudriez pas apprendre quelque chose au sujet de ces tactiques, la discussion de ce qui est omniprésent dans la littérature des sciences sociales, à la lecture du livre. Au lieu de cela le livre adopte un générique "comment gagner des amis et ennemis influence» approche. Elle implique l'on peut déployer des techniques de persuasion pour convertir sa homologues à ses propres points de vue même si on n'est pas sincère et ne croient pas vraiment à ce qu'on dit. Cela finit par avoir des nuances vaguement machiavélique. Une meilleure politique est tout simplement que les gens devraient dire ce qu'ils veulent dire et penser ce qu'ils disent.

La psychologie sociale a également effectué des recherches considérables dans le langage du corps, qui est la communication non verbale basée sur l'attitude, les gestes, les mouvements des yeux, des cheveux flips et autres. Autres indices paralinguistiques sont plus subtiles, telles que la proximité. Une grande partie du langage du corps le temps est fortement déterminée par des conventions culturelles. Par exemple, des gens de cultures orientales ont tendance à exiger moins d'espace global dans les ascenseurs, puis des gens de cultures occidentales (c'est à dire ces derniers exigent plus «espace personnel» pour amortir et isoler eux-mêmes). Les gens de cultures orientales ont aussi tendance à se définir plus fortement en termes d'identité de groupe, alors que des personnes de cultures occidentales se concentrer davantage sur l'autonomie individuelle. La plupart du temps ces types de signaux sont transmis (et interprété) inconsciemment. Le langage du corps projette un message quant à la teneur du langage explicite ou de mesures. Elle révèle également des aspects importants de l'attitude d'une personne ou une intention. (2)

Le livre fait de nombreuses observations sur la façon d'utiliser le langage du corps dans des contextes sociaux, par exemple, pour trouver quelqu'un pour vous ou comment obtenir votre patron pour vous donner une augmentation de salaire. Cependant ces derniers sont présentés plus comme Jedi Mind Tricks, sans aucun fondement théorique.

En conclusion, il est déconcertant de penser il ya des masses de lecteurs essayant de se promener «spin» de leur situation personnelle, les intentions sous-jacentes de leurs communications, et les bases de leurs actions. Ces développements sont également concernful du point de vue de politique culturelle. Nous sommes venus à attendre (par exemple) que les politiciens et les célébrités ne sont pas sincères essentiellement (sinon malhonnête) sur qui ils sont et ce qu'ils disent. Il corrompt le processus du discours social à penser que ces stratagèmes devrait s'appliquer de façon générale. Personne ne serait capable de faire confiance à ce que personne d'autre n'est dit, tout cela aurait besoin d'être filtrée pour preuve de l'usage impropre ou inappropriée des techniques de persuasion mentale. Cela conduit à un problème d'ironie pour les auteurs de l'ouvrage. Dans le processus d'essayer d'enseigner aux gens comment être de meilleurs communicateurs, ils réellement enseigner aux gens comment être pire communicateurs, ou ceux moins plus hypocrite.

Notes

(1) Exemples tirés de Nisbett, R., Gilovich, T. & Keltner, D. (2005). Psychologie sociale. New York, NY: Norton & Co.

(2) Exemples tirés de Aronson, E. (2007). L'animal social. New York, NY: Worth Publishers.