Psicologia fenomenologica

La premessa di questo libro è che le capacità di comunicazione non sono intrinseci o innata. Piuttosto, essi possono essere sviluppate con uno sforzo di coscienza e la pratica. In questo modo migliorerà la propria capacità di parlare e ascoltare gli altri. La combinazione di questi due elementi a loro volta, migliorare la propria efficacia personale, nonché il calibro e la qualità delle proprie relazioni.

In linea di massima capacità di comunicazione sono desiderabili. Non ho trovato questo libro però essere particolarmente informativo o utile. C'è poco che lo distingue dalla vasta orda di altre new-age di auto-aiuto libri. Gli esercizi scritti, in particolare, erano fastidiosi. Leggere un libro è un impegno a partecipare nella visione degli autori e portando se stessi in una condizione di allineamento con i propri obiettivi. Gli autori, a loro volta devono ricambiare questo impegno, scrivendo un libro che è empiricamente fondata, utilizza il ragionamento logico suono per passare da premesse a conclusioni e ha utilità terapeutica. In assenza di un alto grado di sintonia reciproca o la risonanza sia la lettura del libro e la scrittura del libro sono esercizi inutili.

Correttamente intesa l'oggetto del libro - comunicazione interpersonale - è un sotto-branca della psicologia sociale. L'oggetto della psicologia sociale è il modo in cognizioni e comportamenti individuali sono influenzati da altre persone e da dinamiche di gruppo. Il libro, tuttavia, non tiene conto degli eventuali della ricerca estensiva che è stato fatto in questo settore. Per illustrare questo punto prenderò in considerazione due temi principali: ". Linguaggio del corpo" tecniche di conformità e l'interpretazione di

Molte strategie di comunicazione, infatti, nascondono tecniche per la conformità tacite. Ecco alcuni esempi:

1. "Foot-in-the-porta", che è il processo di utilizzo di un piccolo favore per indurre l'intervistato ad aderire ad una richiesta più grande.

2. "Low-Balling," che sta ottenendo l'intervistato a prendere una decisione sulla base di un fattore (ad esempio basso prezzo) anche dopo che il fattore è stato modificato (ad esempio, il prezzo è stato aumentato. Si basa sull'osservazione che, avendo assunto un impegno , l'intervistato tenderà a comportarsi in modo coerente con essa, piuttosto che tentare di modificare l'accordo sottostante.

3. "Porta-in-the-face", che sta facendo una grande richiesta, che il convenuto rifiuta. L'intervistato è quindi più probabile che ad aderire a una seconda richiesta più ragionevole. Il convenuto può sentirsi in colpa per aver respinto la prima richiesta. La richiesta iniziale può anche impostare un punto di riferimento per interpretare la seconda richiesta come più ragionevole.

4. "Bait-and-switch", che è quando un prodotto è pubblicizzato ad un prezzo artificialmente basso, ma poi diventa disponibile in modo che il convenuto si rivolge a un più alto prezzo sostituto.

5. "Naso del Camel", che si verifica quando il convenuto è detto che permette un piccolo, a verificarsi situazioni indesiderabili consentirà la sua progressiva e inevitabile peggioramento. (1)

Lei non avrebbe imparato nulla di queste tattiche, la cui discussione è assai diffusa nella letteratura delle scienze sociali, dalla lettura del libro. Invece il libro adotta un approccio generico "come vincere amici e nemici influenza". Essa implica uno può distribuire tecniche persuasive per convertire i propri omologhi alla propria punto di vista, anche se uno è sincero e non crede veramente in ciò che si sta dicendo. Questo finisce per avere sfumature vagamente machiavellici. Una politica migliore è semplicemente che la gente dovrebbe dire che cosa vogliono dire e dire quello che dicono.

La psicologia sociale ha anche svolto numerose ricerche in linguaggio del corpo, che è comunicazione non verbale, sulla base di posa, gesti, movimenti oculari, lanci di capelli e simili. Altri segnali paralinguistici sono più sottili, come la vicinanza. Gran parte del linguaggio del corpo il tempo è fortemente determinata dalle convenzioni culturali. Ad esempio, le persone di culture orientali tendono a richiedere meno spazio complessivo ascensori poi persone provenienti da culture occidentali (cioè il secondo richiede più "spazio personale" al buffer e isolarsi). Persone provenienti da culture orientali tendono a definire in modo più forte in termini di identità di gruppo, mentre le persone provenienti da culture occidentali concentrarsi maggiormente sulla autonomia individuale. Il più delle volte questi tipi di segnali sono trasmessi (e interpretato) inconsciamente. Il linguaggio del corpo proietta un messaggio per il contenuto di un ulteriore linguaggio esplicito o azione. Esso rivela anche aspetti importanti di atteggiamento di una persona o intenzione. (2)

Il libro fa molte osservazioni su come utilizzare il linguaggio del corpo in contesti sociali, ad esempio, per trovare qualcuno che come te o come ottenere il vostro capo per darvi un aumento di paga. Tuttavia, questi sono presentati più come trucchi mentali Jedi, senza alcun fondamento teorico.

In conclusione, è sconcertante pensare che ci sono masse di lettori a piedi in giro cercando di "spin" delle proprie circostanze personali, delle intenzioni che animano le loro comunicazioni, e le basi per le loro azioni. Questi sviluppi sono anche concernful dal punto di vista della politica culturale. Ci si aspetta (per esempio) che i politici e celebrità in fondo sono sinceri (se non disonesti), su chi sono e quello che dicono. Si corrompe il processo di discorso sociale pensare questi stratagemmi si applicano in generale. Nessuno sarebbe in grado di fidarsi di ciò che qualcun altro sta dicendo, il tutto dovrebbe essere filtrato per la prova di uso improprio o inadeguato di tecniche di persuasione mentale. Questo porta ad un problema ironica per gli autori del libro. Nel processo di tentare di insegnare alle persone come meglio comunicatori, in realtà insegnare alle persone come essere peggio comunicatori, o almeno quelli più in malafede.

Note di chiusura

(1) esempi tratti da Nisbett, R., Gilovich, T. & Keltner, D. (2005). Psicologia Sociale. New York, NY: Norton & Co.

(2) esempi tratti da Aronson, E. (2007). L'animale sociale. New York, NY: Worth Publishers.