הפנומנולוגית לפסיכולוגיה

הנחת היסוד של ספר זה היא כי מיומנויות תקשורת הן לא מהותי או מולדת. במקום זאת הם יכולים להתפתח עם מאמץ בפועל מצפונית. פעולה זו תשפר את היכולת של האדם לדבר ולהקשיב לאחרים. השילוב של שני אלמנטים אלה בתורם ישפרו את היעילות האישית כמו גם ברמה ואיכות מערכות היחסים של האדם.

בעיקרון מיומנויות תקשורת רצויות. לא מצאתי את הספר הזה עם זאת להיות אינפורמטיבי במיוחד או שימושי. יש מעט שמבדיל אותו עדר עצום של אחרים העידן החדש ספרי עזרה עצמית. התרגילים בכתב בפרט היו מעצבנים. קריאת ספר היא מחויבות להשתתף החזון של המחברים ולהביא את עצמך למצב של יישור עם המטרות והיעדים שלהם. כותבי בתורו צריך לגמול את המחויבות הזו על ידי כתיבת ספר מעוגנת באופן אמפירי, משתמשת ההיגיון נשמע הגיוני לעבור הנחות למסקנות יש תועלת טיפולית. בהיעדר רמה גבוהה של חניכה תהודה הדדית או שניהם הקריאה של הספר ואת הכתיבה של הספר הם תרגילי סרק.

הובנו כראוי את הנושא של הספר - תקשורת בינאישית - היא ענף משנה של הפסיכולוגיה החברתית. הנושא של הפסיכולוגיה החברתית היא איך הכרות אישית והתנהגות מושפעים אנשים אחרים על ידי דינמיקה קבוצתית. הספר, לעומת זאת, אינו לוקח בחשבון את כל המחקר הנרחב שנעשה בתחום זה. כדי להמחיש את הנקודה הזו אני אשקול שני נושאים רחב: ". שפת גוף" טכניקות ציות פרשנות

רבים אסטרטגיות תקשורת למעשה להסתיר טכניקות ציות שבשתיקה. הנה כמה דוגמאות:

1. "Foot-in-the-הדלת", אשר הוא תהליך של שימוש טובה קטנה כדי לעורר את המשיב להיענות לבקשתו גדול יותר.

2. "Low-באולינג," שהוא מקבל המשיב לקבל החלטה המבוססת על גורם אחד (מחיר נמוך למשל) ואפילו אחרי זה גורם השתנה (למשל, את המחיר כבר עלה. הוא מבוסס על תצפיות כי לאחר התחייבה המשיב נוטים להתנהג באופן עקבי עם זה, במקום לנסות לשנות את ההסכם הבסיסי.

3. "Door-in-the פנים", אשר הגשת בקשה גדולה, אשר המשיב פונה כלפי מטה. המשיב ואז יש יותר סיכוי להיענות לבקשה, השנייה סבירה יותר. המשיב עלול להרגיש אשמה על כך שהוא דחה את הבקשה הראשונה. הבקשה הראשונית גם רשאי לקבוע נקודת התייחסות construing את הבקשה השנייה להיות הגיוני יותר.

4. "הפיתיון-and-הבורר", אשר הוא כאשר מוצר מפורסם במחיר נמוך באופן מלאכותי, אבל אז הופך ללא זמין כל כך המשיב מופנה תחליף היקרות.

5. "האף של הגמלים", אשר מתרחשת כאשר המשיב נאמר כי המתיר מצב קטן, רצוי להתרחש יאפשר וההדרגתי בלתי נמנעת החמרה. (1)

אתם לא תלמדו שום דבר על טקטיקות אלה, דיון אשר נפוץ בספרות במדעי החברה, מתוך קריאת הספר. במקום הספר מאמצת גנרית "איך לנצח חברים ואויבים להשפיע" הגישה. זה מרמז אחד יכול לפרוס טכניקות שכנוע להמרת עמיתיהם של אחד הבעלים של נקודה אחת של נוף גם אם היא כנה ולא באמת מאמינים במה אחד הוא אומר. זה בסופו של דבר לאחר נימות מקיאווליסטי במעורפל. מדיניות טובה יותר פשוט כי אנשים צריכים להגיד מה שהם מתכוון מתכוונים למה שהם אומרים.

פסיכולוגיה חברתית גם עשה מחקר רב לתוך שפת גוף, אשר לא מילוליים תקשורת המבוססת על פוזה, מחוות, תנועות עיניים, הטלות של השיער וכדומה. רמזים paralinguistic אחרים מתוחכם, כגון הקרבה. חלק ניכר בשפת הגוף בזמן נקבעת במידה רבה על ידי מוסכמות תרבותיות. לדוגמה, אנשים מתרבויות המזרח נוטים לדרוש שטח הכולל פחות במעליות אז אנשים מתרבויות המערב (כלומר האחרון דורשים יותר "מרחב אישי" למאגר ו לבודד את עצמם). אנשים מתרבויות המזרח גם נוטים להגדיר את עצמם חזק יותר במונחים של זהות הקבוצה, בעוד אנשים מתרבויות המערב להתמקד יותר על האוטונומיה של הפרט. רוב הזמן אלה סוגים של אותות משודרים (ופירשו) באופן לא מודע. שפת הגוף פרויקטים הודעה כמו לתוכן של שפה מפורשת או פעולה נוספת. הוא גם מגלה היבטים חשובים של הגישה של אדם או כוונה. (2)

הספר עושה תצפיות רבות על אופן השימוש בשפת גוף בהקשרים חברתיים, למשל, כדי לקבל מישהו כמוך, או איך להגיע לבוס שלכם לתת לכם להעלות לשלם. אולם אלו מוצגים יותר כמו טריקים המוח Jedi, ללא כל בסיס תיאורטי.

לסיכום, זה מביך לחשוב שיש המוני הקוראים מסתובב מנסה "ספין" הנסיבות האישיות שלהם, את הכוונות הבסיסית התקשורת שלהם, בסיסים על מעשיהם. התפתחויות אלו גם הם concernful מבחינה מדיניות תרבותית. אנחנו צריכים לבוא לצפות (למשל) כי פוליטיקאים וסלבריטאים הם בעצם כנה (אם לא ישר) לגבי מי הם ומה הם אומרים. זה משחית את התהליך של השיח החברתי לחשוב תחבולות אלה יש להחיל כלל. אף אחד לא יוכל לסמוך על מה שמישהו אחר אומר, כל זה היה צריך להיות מסונן על ראיות של שימוש בלתי ראוי או בלתי הולם של טכניקות שכנוע שכלי. זה מוביל לבעיה אירוני עבור מחברי הספר. בתהליך של מנסה ללמד אנשים איך להיות טוב יותר בתקשורת, הם בעצם ללמד אנשים איך להיות יותר גרוע בתקשורת, או לפחות אלה הוגן יותר.

הערות סיום

(1) דוגמאות שנלקחו Nisbett, ר ', Gilovich, ט & Keltner, D. (2005). בפסיכולוגיה חברתית. New York, NY: Norton & Co

(2) דוגמאות שנלקחו אהרונסון, E. (2007). חיה חברתית. ניו יורק: הוצאת וורת'.