Fenomenologische psychologie

Het uitgangspunt van dit boek is dat communicatieve vaardigheden niet intrinsiek of aangeboren. In plaats van ze kunnen worden ontwikkeld met nauwgezette inspanning en oefening. Daarmee zal verbeteren iemands vermogen om te spreken en te luisteren naar anderen. De combinatie van deze twee elementen op zijn beurt zal verbeteren iemands persoonlijke effectiviteit evenals het kaliber en de kwaliteit van je relaties.

In principe communicatieve vaardigheden zijn gewenst. Ik heb echter niet vinden in dit boek als bijzonder informatief of nuttig. Er is weinig dat het zich onderscheidt van de grote horde van andere new-age zelfhulpboeken. De schriftelijke oefeningen in het bijzonder waren vervelend. Het lezen van een boek is een engagement om deel te nemen aan de auteurs visie en brengen zichzelf in een toestand van aanpassing aan hun doelen en doelstellingen. De auteurs op zijn beurt moet beantwoorden deze verbintenis door het schrijven van een boek dat empirisch gegrond is, maakt gebruik van geluid logische redenering om van lokalen aan de conclusies en heeft therapeutische bruikbaarheid. Afwezig een hoge mate van onderlinge afstemming of resonantie zowel het lezen van het boek en het schrijven van het boek zijn zinloos oefeningen.

Goed worden begrepen het onderwerp van het boek - interpersoonlijke communicatie - is een sub-tak van de sociale psychologie. Het onderwerp van de sociale psychologie is hoe individuele cognities en gedrag worden beïnvloed door andere mensen en door de groepsdynamiek. Het boek is echter geen rekening gehouden met eventuele van het uitgebreide onderzoek dat gedaan is op dit gebied. Ter illustratie van dit punt zal ik overwegen twee grote onderwerpen: ". Lichaamstaal" compliance-technieken en de interpretatie van

Veel communicatie strategieën in feite verbergen stilzwijgende compliance-technieken. Zijn hier enkele voorbeelden:

1. "Foot-in-de-deur ', dat is het proces van het gebruik van een kleine gunst aan de respondent toe te treden tot een grotere vraag veroorzaken.

2. "Low-balling", die krijgt de respondent een beslissing op basis van een factor (bijvoorbeeld lage prijs) te maken, zelfs na die factor is gewijzigd (bijvoorbeeld de prijs is verhoogd. Het is gebaseerd op de observatie dat het hebben van een toezegging , zal de respondent de neiging om consistent te gedragen met het, in plaats van een poging om de onderliggende overeenkomst te wijzigen.

3. "Deur-in-the-face ', dat is het maken van een groot verzoek, dat de respondent draait naar beneden. De respondent is dan meer kans om toe te treden tot een tweede, meer redelijk verzoek. De respondent kan zich schuldig voelen over het hebben afgewezen het eerste verzoek. Het oorspronkelijke verzoek kan ook ingesteld een referentiepunt voor de uitlegging van de tweede verzoek als meer redelijk zijn.

4. "Bait-and-switch ', dat is wanneer een product wordt aangeprezen op een kunstmatig lage prijs, maar daarna niet meer beschikbaar is, zodat de respondent is gericht op een hoger geprijsde vervangen.

5. "Camel's Nose", die optreedt wanneer de respondent wordt verteld, dat toelaat een kleine, ongewenste situatie te voorkomen zal zijn geleidelijke en onvermijdelijke verslechtering toe te staan. (1)

Je zou het niet weten niets over deze tactiek, bespreking van die alomtegenwoordig is in de sociale wetenschappen literatuur, het lezen van het boek. In plaats van het boek neemt een algemene "hoe vrienden en vijanden beïnvloeden win"-benadering. Het houdt een overtuigend kan technieken inzetten om je collega's om te zetten in een eigen point-of-view, ook als men oprecht is en niet echt geloven in wat je zegt. Deze eindigt met vaag machiavellistische ondertonen. Een beter beleid is gewoon dat de mensen moeten zeggen wat ze bedoelen en bedoelen wat ze zeggen.

Sociale psychologie heeft ook veel onderzoek gedaan naar lichaamstaal, die non-verbale communicatie op basis van houding, gebaren, oogbewegingen, flips van het haar en dergelijke. Andere paralinguïstische signalen zijn subtieler, zoals de nabijheid. Een groot deel van de tijd lichaamstaal wordt sterk bepaald door culturele conventies. Bijvoorbeeld, mensen uit oosterse culturen hebben de neiging om minder algemene ruimte in liften dan mensen uit westerse culturen (dat wil zeggen de laatste vereisen meer "persoonlijke ruimte" om te bufferen en te isoleren zichzelf) vereisen. Mensen uit Oost-culturen ook de neiging om zichzelf te definiëren sterker in termen van groepsidentiteit, terwijl de mensen uit westerse culturen meer te richten op individuele autonomie. De meeste van de tijd dit soort signalen worden doorgegeven (en geïnterpreteerd) onbewust. Lichaamstaal projecten een bericht als de inhoud van verdere expliciete taal of actie. Het onthult ook belangrijke aspecten van de houding van een persoon of intentie. (2)

Het boek maakt veel opmerkingen over hoe je lichaamstaal te gebruiken in sociale contexten, bijvoorbeeld om iemand die je wilt of hoe je baas te krijgen om u een loonsverhoging. Dit zijn echter gepresenteerd meer als Jedi Mind Tricks, zonder enige theoretische onderbouwing.

Tot slot, is het onthutsend om te denken dat er massa's van lezers rond te lopen proberen te "draaien" van hun eigen persoonlijke omstandigheden, de intenties ten grondslag liggen aan hun communicatie, en de basis voor hun acties. Deze ontwikkelingen zijn ook zorgend vanuit een cultureel beleid standpunt. We zijn gaan verwachten (bijvoorbeeld) dat politici en beroemdheden in principe onoprecht zijn (indien niet oneerlijk) over wie ze zijn en wat ze zeggen. Het corrumpeert het proces van sociale discours om na te denken deze listen dient over het algemeen van toepassing zijn. Niemand zou in staat zijn om vertrouwen op wat iemand anders zegt, het allemaal zou moeten worden gefilterd voor het bewijs van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van mentale overtuigingskracht technieken. Dit leidt tot een ironische probleem voor de auteurs van het boek. In het proces van het proberen om mensen hoe beter te worden communicatoren leren, ze eigenlijk leren mensen hoe ze slechter communicators, of in ieder geval meer onoprecht degenen.

Eindnoten

(1) Voorbeelden overgenomen uit Nisbett, R., Gilovich, T. & Keltner, D. (2005). Social Psychology. New York, NY: Norton & Co

(2) Voorbeelden uit Aronson, E. (2007). The Social Animal. New York, NY: Worth Publishers.