Psicologia Fenomenológica

A premissa deste livro é que as habilidades de comunicação não são intrínsecos ou inata. Ao contrário, eles podem ser desenvolvidos com um esforço consciente e prática. Se o fizer, irá melhorar a sua capacidade de falar e ouvir os outros. A combinação destes dois elementos, por sua vez irá melhorar a sua eficácia pessoal, bem como o calibre e da qualidade das próprias relações.

Em princípio as habilidades de comunicação são desejáveis. Eu não encontrei este livro, no entanto, ser particularmente informativo ou útil. Não é pouco o que a distingue da vasta horda de outros da nova era de auto-ajuda livros. Os exercícios escritos, em particular, foram irritantes. Ler um livro é um compromisso de participar na visão dos autores e trazendo-se em uma condição de alinhamento com suas metas e objetivos. Os autores, por sua vez deve retribuir esse compromisso por escrito um livro que é empiricamente fundamentada, usa o raciocínio lógico de som para mover a partir de premissas para conclusões e tem utilidade terapêutica. Na ausência de um alto grau de sintonia ou ressonância mútua tanto a leitura do livro e da escrita do livro são exercícios fúteis.

Devidamente compreendido o assunto do livro - a comunicação interpessoal - é um sub-ramo da psicologia social. O assunto da psicologia social é como cognições e comportamentos individuais são afetadas por outras pessoas e por dinâmicas de grupo. O livro, no entanto, não tem em conta qualquer da extensa pesquisa que tem sido feito nesta área. Para ilustrar este ponto, vou considerar dois tópicos principais: ". Linguagem corporal" técnicas de conformidade e da interpretação de

Muitas estratégias de comunicação de fato esconder técnicas de conformidade tácitas. Aqui estão alguns exemplos:

1. "Pé-na-porta", que é o processo de utilização de um pequeno favor para induzir o entrevistado a aderir a um pedido maior.

2. "Low-ball", que está recebendo o entrevistado a tomar uma decisão baseada em um fator (preço baixo, por exemplo), mesmo depois que o fator foi alterado (por exemplo, o preço foi aumentado. É baseado na observação de que tendo assumido um compromisso , o entrevistado tende a comportar-se de forma consistente com ele, ao invés de tentar modificar o acordo subjacente.

3. "Porta-in-a-face", que está fazendo um grande pedido, que o entrevistado vira para baixo. O entrevistado, então, é mais provável a aderir a um pedido, segundo a mais razoável. O entrevistado pode sentir-se culpada por ter recusado o primeiro pedido. O pedido inicial também pode definir um ponto de referência para construir o segundo pedido como sendo mais razoável.

4. "Bait-and-switch", que é quando um produto é anunciado a um preço artificialmente baixo, mas depois torna-se indisponível para o entrevistado é direcionado para um substituto de preço mais elevado.

5. "Nariz Camel", que ocorre quando o entrevistado é informado de que uma situação permitir, pequeno indesejável ocorrer permitirá sua gradual e inevitável agravamento. (1)

Você não vai aprender nada sobre essas táticas, a discussão do que é difundido na literatura das ciências sociais, da leitura do livro. Ao contrário, o livro adota um genérico "como ganhar amigos e inimigos influência" abordagem. Implica um pode implantar técnicas persuasivas para converter um homólogos para o próprio ponto-de-vista, mesmo um não é sincero e realmente não acredito no que se está dizendo. Isso acaba tendo conotação vagamente maquiavélicos. A melhor política é simplesmente que as pessoas devem dizer o que querem dizer e dizer o que eles dizem.

A Psicologia Social também fez pesquisa considerável em linguagem corporal, que é não-verbal de comunicação baseada em pose, gestos, movimentos oculares, vira do cabelo e assim por diante. Outros sinais paralingüísticos são mais sutis, tais como proximidade. Grande parte da linguagem do corpo o tempo é fortemente determinado por convenções culturais. Por exemplo, pessoas de culturas orientais tendem a requerer menos espaço global em elevadores depois pessoas de culturas ocidentais (ou seja, o último requer mais "espaço pessoal" para amortecer e isolar-se). Pessoas de culturas orientais também tendem a definir-se mais fortemente em termos de identidade de grupo, enquanto que pessoas de culturas ocidentais se concentrar mais na autonomia individual. Na maioria das vezes esses tipos de sinais são transmitidos (e interpretado) inconscientemente. A linguagem corporal projeta uma mensagem quanto ao conteúdo de linguagem explícita ou ação. Ela também revela aspectos importantes da atitude de uma pessoa ou a intenção. (2)

O livro faz muitas observações sobre como usar a linguagem do corpo em contextos sociais, por exemplo, para ter alguém a gostar de você ou como obter o seu chefe para lhe dar um aumento salarial. No entanto, estes são apresentados mais como Jedi Mind Tricks, sem qualquer fundamentação teórica.

Em conclusão, é preocupante pensar que são massas de leitores andam por aí tentando "girar" as suas próprias circunstâncias pessoais, as intenções subjacentes às suas comunicações, e as bases para suas ações. Estes desenvolvimentos também são concernful do ponto de vista da política cultural. Temos vindo a esperar (por exemplo) que os políticos e celebridades, basicamente, são insinceros (se não for desonesto) sobre quem são eo que dizem. Ela corrompe o processo de discurso social para pensar esses estratagemas devem ser aplicadas em geral. Ninguém seria capaz de confiar no que qualquer outra pessoa está dizendo, tudo teria de ser filtrado para a evidência de uso indevido ou inadequado de técnicas de persuasão mental. Isto leva a um problema irônico para os autores do livro. No processo de tentar ensinar as pessoas a ser melhores comunicadores, eles realmente ensinam as pessoas a ser pior comunicadores, ou pelo menos os mais espertos.

Notas

(1) exemplos retirados de Nisbett, R., Gilovich, T. & Keltner, D. (2005). Psicologia Social. New York, NY: Norton & Co.

(2) Exemplos retirados Aronson, E. (2007). O Animal Social. New York, NY: Worth Publishers.