Hiện tượng học Tâm lý học

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để thiết lập một mối quan hệ trị liệu hiệu quả là sự đồng cảm. Để tạo ra một môi trường tin tưởng các bác sĩ chuyên khoa phải lắng nghe mối quan tâm của khách hàng. Một cái gì đó nhiều hơn tuy nhiên phải xảy ra, xảy ra khi trị liệu thực sự quan tâm đến khách hàng và những gì khách hàng nói, và khách hàng trở nên thuyết phục này là như vậy. Những hoạt động bước trị liệu có thể làm để tạo điều kiện thuận lợi cho kết cục này?

Dưới đây là một số ví dụ.

1. Thực hành của Freud là ngồi phía sau khách hàng của mình để khách hàng không có thể nhìn thấy anh ta là khách hàng (có lẽ) miễn phí liên quan. Ông sẽ không nói bất cứ điều gì trong quá trình này. Ông không bao giờ có thể nói bất cứ điều gì cho khách hàng tại tất cả các. Trong thực tế, một tình hình hoàn hảo cho Freud có thể có được nếu ông và thân chủ của ông không bao giờ thậm chí còn nhìn thấy nhau hoặc có bất kỳ liên hệ nào. Ông sẽ vẫn "không rõ" cho khách hàng.

2. Thích hợp cho các trị liệu để chào đón khách hàng khi bắt đầu phiên họp, hoặc các giao thức được rằng khách hàng chỉ đơn giản xuất hiện và bắt đầu nói chuyện (hoặc không)? Sẽ được xã hội khó xử không làm như vậy?

3. Các chuyên gia trị liệu đang phải đối mặt với khách hàng. Các khách hàng là tiết lộ một vấn đề nhạy cảm với các bác sĩ chuyên khoa. Trị liệu lắng nghe cho khách hàng bình thản. Có lẽ bác sĩ chuyên khoa có vẻ đi theo thời gian, chán bởi tốc độ của quá trình tố tụng.

4. Tương tự như # 3 nhưng các bác sĩ chuyên khoa gật đầu thông cảm theo thời gian, có thể thiết lập giao tiếp bằng mắt với khách hàng.

5. Tương tự như # 3 nhưng các bác sĩ chuyên khoa nói, "Tôi không thể tưởng tượng những gì phải có được như."

6. Tương tự như # 3 nhưng các bác sĩ chuyên khoa nói, "Tôi hiểu những gì bạn đang nói." Có lẽ nhà điều trị tự tiết lộ một sự cố từ cuộc sống của chính mình trình bày một kinh nghiệm tương tự.

Trong thời kỳ hậu-hiện đại của chúng tôi là công bằng để nói rằng tất cả chúng ta đều là Rogerians, nếu chỉ mặc nhiên. Rogers nổi tiếng tổ chức cảm thông lắng nghe là một trong những thành phần cơ bản của sự can thiệp điều trị hiệu quả. Hypotheticals # 1 - # 3 không phải là đặc biệt thuận lợi để phát triển sự cảm thông. Họ tạo ra một môi trường thù địch, dường như không thấm nước để mối quan tâm của khách hàng. Khách hàng nghe các chuyên gia trị liệu nói rằng, hầu như là vô điều kiện liên quan tích cực "Tôi không cần biết (bằng cách tương tác với bạn) bạn là ai, hoặc không được bạn là ai". Trị liệu đã được dựng lên một bức tường xung quanh khách hàng và điều trị rất có thể sẽ thất bại.

Hypotheticals # 4 - # 6 có nhiều thuận lợi. Bác sĩ chuyên khoa tạo điều kiện cho quá trình tăng trưởng của khách hàng bằng cách tạo ra một môi trường giá trị mà khách hàng cảm thấy cô ấy sẽ không được đánh giá. Đó là mở, an toàn và tin tưởng. Bác sĩ chuyên khoa cảnh báo, còn sống và nằm trên điểm. Cô không trở nên bị phân tâm bởi những mối quan tâm thiết bị ngoại vi. Đến mức tối đa có thể cô ấy là hoàn toàn trong hiện tại của bệnh nhân. Trong một chừng mực nào đó điều này có thể liên quan đến việc đình chỉ các giá trị hoặc thậm chí hoài nghi bởi nhà điều trị. Trị liệu tuy nhiên không nhất thiết phải có trong hợp đồng, và có lẽ không phải là, với nội dung mệnh đề nội dung của những gì khách hàng nói. Bằng cách thể hiện sự đồng cảm, trị liệu không cam kết bất kỳ thỏa thuận như vậy.

Giả định # 4 cho thấy sự đồng cảm yếu.

Giả định # 5 cho thấy sự đồng cảm nhẹ. Các khách hàng có thể tin rằng "kinh nghiệm của tôi là duy nhất. Derogates từ tính độc đáo của nó (và "đặc biệt-Ness" của tôi) cho bất cứ ai thể cho biết những gì nó muốn "Mặc dù vậy # 5 phủ nhận những tiền đề mà trên đó sự đồng cảm dựa.

Giả định # 6, Rogers, là kịch bản duy nhất thể hiện sự đồng cảm mạnh mẽ. Sự cảm thông, Rogers nói, là:

Để cảm nhận được khung nội bộ của tài liệu tham khảo của người khác với độ chính xác và với các thành phần cảm xúc và ý nghĩa quan liên quan như nếu một người, nhưng không bao giờ mất đi "nếu" điều kiện. Do đó, nó có nghĩa là để cảm nhận nỗi đau, niềm vui của người khác như anh cảm nhận được nó và nhận thức các nguyên nhân như ông nhận thấy họ, nhưng mà không bao giờ mất đi sự công nhận rằng nó là như thể tôi bị thương hoặc hài lòng và ... (1 )

Sự đồng cảm do đó là một điều kiện của intelligibility lẫn nhau. Khi họ đang có trong sự đồng cảm của bác sĩ chuyên khoa và cộng hưởng cho khách hàng và hài hòa với nhau. Mutual intelligibility nó không chỉ trị liệu và khách hàng hiểu nhau, nhưng họ biết rằng họ làm. Hộp thoại Rogers lý tưởng hình dung đi một cái gì đó như thế này:

Khách hàng: "Tôi có vấn đề sau đây {x, y, z}."

Trị liệu: "Tôi hiểu những gì bạn đang nói. Bạn đang nói với tôi rằng bạn có vấn đề {x, y, z} "Các chuyên gia trị liệu không chỉ đơn giản lặp lại những gì khách hàng nói. Thay vào đó, cô reparses nó bằng cách làm nổi bật những điểm chính, hoặc tóm tắt các ý chính của nhận xét của khách hàng. Có lẽ cô ấy hỏi những câu hỏi về những gì khách hàng đã nói, hoặc biết thêm chi tiết yêu cầu trên một số điểm quan trọng.

Khách hàng: "Làm thế nào để biết bạn hiểu những gì tôi đang nói" khách hàng là không hài lòng với sự đảm bảo chỉ. Các khách hàng muốn có bằng chứng thực nghiệm của congruity chính hãng. Nếu không mất tập trung hộp thoại trị liệu khách hàng thậm chí có thể dừng lại ở lý do tại sao khách hàng cần sự hiểu biết hơn nữa hoặc xác nhận ý định của bác sĩ chuyên khoa.

Trị liệu: "Tôi hiểu vì tôi đã có những kinh nghiệm sau đây tương tự như {x, y, z}." Trị liệu không cần phải đi vào chi tiết đầy đủ hoặc tiết lộ những sự kiện cá nhân . Sau khi điều trị tất cả là về các vấn đề của khách hàng, không phải là vấn đề của bác sĩ chuyên khoa. Trị liệu tuy nhiên nên nói đủ để vượt qua phòng thủ hoài nghi của khách hàng rằng cô không hiểu, hoặc rằng cô bị hiểu lầm. Các bác sĩ chuyên khoa phải chứng minh bằng thực nghiệm cho khách hàng trị liệu phù hợp với khách hàng trong chứng thực tính và đánh giá tính chất, phạm vi và mức độ khiếu nại của khách hàng. Cách tốt nhất để làm điều này là điều chế tự tiết lộ. Nó không phải là đủ cho các bác sĩ chuyên khoa để cung cấp một cấu trúc hoàn toàn imaginal. Để làm như vậy sẽ vi phạm sự toàn vẹn của mối quan hệ trị liệu khách hàng. Các khách hàng cũng sẽ nhìn thấy thông qua nó ngay lập tức như là giả vờ và không thành thật, phủ nhận tiền đề mà trên đó nó được dựa. Nó không có các sắc thái và các dấu hiệu của kinh nghiệm chính hãng. Đó là không hiệu quả bởi vì nó là không đầy đủ dạng hạt, thiếu chi tiết hấp dẫn, và cuối cùng là không thuyết phục.

Đây là những gì Rogers có nghĩa là điều kiện "như thể". Rogers cho biết các chuyên gia trị liệu không cần có kinh nghiệm thực tế của khách hàng. Thêm vào đó, nó không đủ cung cấp cho nhà điều trị chỉ đơn giản là để chiêm ngưỡng điều đó sẽ như thế nào. Trị liệu có thể không chỉ đơn giản là "tưởng tượng". Thay vào đó, sự cảm thông phải được nhân đôi kinh nghiệm. Bằng cách khẳng định cho khách hàng cô đã được nghe và hiểu, nhà liệu pháp xác nhận nhận thức của khách hàng vấn đề của mình là đáng kể và đáng xem xét. Những gì khách hàng cần là bằng chứng nhà điều trị là cảm. Để đạt được mức độ hiểu biết và nhận thức trị liệu phải vẽ trên nền tảng và kinh nghiệm của mình, những trình bày tương tự tốt nhất có thể lấy lại những kinh nghiệm hiện tại. Nếu thực hiện thành công như vậy, nó trở thành "như thể" trị liệu đã trải qua những điều tương tự. Đây là cách duy nhất cho các bác sĩ chuyên khoa để phát triển một mối quan hệ đồng cảm với khách hàng.

Tự tiết lộ bởi bác sĩ chuyên khoa trình bày một tập hợp con thú vị của vấn đề. Ví dụ, hầu hết các hình thức của 12 bước điều trị nghiện thực sự yêu cầu các nhà lãnh đạo nhóm để được phục hồi từ nghiện cụ thể, nhóm các địa chỉ. Nguyên tắc này cũng được áp dụng trong các tình huống khác. Ai muốn một chuyên gia trị liệu hôn nhân, những người không kết hôn? Ai muốn một bác sĩ chuyên khoa để nói về rối loạn ăn uống, nếu cô ấy đã không phải vật lộn với một trong bản thân mình? Ai muốn có một bác sĩ chuyên khoa gia đình, những người không có một gia đình? Nó đáng tin cậy có thể được lập luận rằng kiến ​​thức toàn diện của các hệ thống điều trị có thể là quan trọng đối với một cố vấn hôn nhân hơn là thực sự có được kết hôn. Cân bằng mặc dù tôi nghĩ rằng tỷ lệ cược nặng ủng hộ thực sự là một người tham gia trong quá trình này. Với tư vấn hôn nhân, ví dụ, thực sự có được kết hôn cho các phản ứng nhân viên tư vấn tình cảm và sự cộng hưởng cảm thông, tạo điều kiện thuận lợi cho chuyển nhượng. Điều này là quan trọng hơn nhiều hơn so với ứng dụng của lý thuyết.

Tuy nhiên tuy nhiên có thể là không có nghi ngờ rằng đó là một độ dốc trơn. Ví dụ, người ta sẽ không muốn các nhà lãnh đạo của một nhóm rối loạn nhân cách ranh giới, mình có rối loạn nhân cách đường biên giới. Cùng liên quan đến bất kỳ số lượng các bệnh lý DSM-IV khác. Các tiêu chí để phân biệt những tình huống mà các bác sĩ chuyên khoa phải có kinh nghiệm cá nhân từ những nơi mà nó là không cần thiết là gì? Các nghiên cứu là cần thiết để phát triển và mở rộng những vấn đề này.

Ghi chú

(1) Rogers, CR (1959). "Một lý thuyết điều trị, tính cách và mối quan hệ giữa các cá nhân, như phát triển trong khuôn khổ của khách hàng làm trung tâm." S. Koch (ed.), Tâm lý học: Một nghiên cứu của khoa học, 3, 210 - 211; 184 - 256. New York, New York: McGraw Hill. Adler cũng đã được quan tâm với sự cảm thông, mà ông mô tả như là "tình yêu." Bệnh nhân phải cảm thấy bác sĩ chuyên khoa quan tâm, cảm thông lắng nghe cung cấp dịch vụ bệnh nhân với bằng chứng này là như vậy. Adler, A. (1964) Các vấn đề của chứng loạn thần kinh. New York, New York: Harper & Row.